答：物业办理费次要用在小区内各大众设备装备(电梯、消防监控、供水供电装备)的一样平常养护、维修及大众干净卫生和情况绿化的保护等方面；物业办理公司将每一年向业主宣布一次物业办理公司对本小区收缴与收入的账目，届时您能够具体理解物业办理费是怎样花消。

　　答：按商定日期打点收楼手续的，从打点收楼手续之日起开端计较；未按收楼手续商定日期迟延收楼手续的，以开辟商发给业主的“收楼告诉书”上标明的交房工夫的次月开端计收物业办理费。

　　答：房产证未打点从前,以商品房生意条约上的贩卖面积为准；房产证办应当前，以实测后的修建面积收取物业办理费。

　　答：入住时您应签署《前期物业效劳和谈》、《暂时办理规约》、《楼宇检验表》、《业主信息注销表》、等材料。

　　答：因为本小区客户群特性，大部门业主事件忙碌，因而能够呈现物业效劳费交费不实时的征象；而我们也会将大部门精神用于催缴用度上（由于物业办理费是包管物业公司一般运转的先决前提），这必将就会影响到我们对您和其他方面的效劳质量。如按年度收取物业办理费，物业公司可将局部精神投入到对客户效劳中，在资金运转上无后顾之忧。

　　答：没有。只要业主委员会能够请有关审计部分停止审计。由于普通的业主不具有专业的财政常识，即便是专业财政职员也没法以小我私家身份供给具有正当效率的审计证实。假如每一个业主都能够滥用本人的查账权，如许只能严峻滋扰办理公司的一般运作。

　　答：按照国度《物业办理条例》及本地有关物业维修资金之相干划定，业主需求交纳物业维修资金。新建寓居小区商品室第贩卖时，购房者该当按购房款2%—3%的比例向售房单元交纳维修资金。资金用于室第共用部位、共用设备装备保修期满后的大修、更新、革新。维修资金的利用，由物业办理企业提出年度财政预算，经业主委员会核定后施行。维修资金不敷时，经业主委员会决议，按业主具有的室第修建面积比例向业主续筹。商品室第专项维修资金由房管局代为办理。

　　答：业主如想开通有线电视，需持有用证件到随便一个有线电视停业厅打点相干手续：需交纳有线电视入户初装费及收视费，免费尺度终极以有线电视免费部分宣布的最新免费尺度为准。

　　答：物业办理公司没有权利限定业主的水、电供给；但有权临时截至为欠用度户供给效劳。假如是代收代缴卡式免费，则要实时交费或充值，免得主动停水、停电，形成没必要要的丧失。

　　答：不克不及够。由于物业办理公司与开辟商是具自力法人资历的公司，物业办理费是用于小区物业效劳的，是物业公司用于包管和保护小区物业效劳一般运转的底子。物业公司能够协助业主、物业利用人按赞扬法式向开辟商/有关部分反应赞扬，夺取尽早处理，但物业办理费仍需付出。

　　答：有影响。由于物业效劳的施行是需求业户交纳的物业办理费来撑持的，假如有业户不交办理费，必将会给物业公司的办理运营经费形成影响，也将影响了已交费业户的长处，也就是影响了您的长处。

　　办理的人为、社会保险和按划定提取的福利费等；物业共用部位、共用设备装备的一样平常运转、保护用度；物业办理地区干净卫生用度；物业办理地区绿化养护用度；物业办理地区次序保护用度； 物业公司办公用度；物业办理企业牢固资产折旧；物业共用部位、共用设备装备及公家义务保险用度；经业主赞成的用度。

　　高层室第电梯用度是包罗在物业效劳费内里的；最低楼层住户也要交纳电梯用度；业主大会还有决定和业主大会与物业办理企业还有商定的，从其商定。

　　18、收楼时另有很多配套设备，（比方：周边绿化、车库、行人通道等）没有交，能否需全额交纳物业办理效劳费?

　　答：按照《室第室内粉饰装修办理法子》第一条和物业公司在详细操纵时经由过程与业主签署和谈，以收取必然的包管金的方法来商定装修举动。以到达宁静施工的目标。详细的收取尺度以物业公司与业主签署的《装修办理效劳和谈》商定的金额为准。

　　答：装修渣滓清运费是按市场调理价收取的，清运费尺度由业主和物业办理企业协商肯定，也能够说是协商免费。

　　答：是的，要交纳物业办理费。由于在法令意义上来说，该单位的一切权曾经由开辟商移交到了单个的业主手中，物业办理公司曾经为该单元供给了大众性的物业办理效劳（好比设备装备的养护、干净绿化等效劳），以是，您是要交物业办理费的。

　　答：于业主入伙时预收一年的物业办理费，契合建立部《物业效劳免费办理法子》第十九条和而此免费曾经在《前期物业效劳和谈》中商定。

　　答：水景园林将由外包的专业公司停止保护与调养。可以包管如喷泉之类的配套一般运转，运转工夫由办理处详细制定。其调养运转不分外免费，包罗在物业办理费中。如遇大修则需动用维修资金。

　　答：是根据国度《前期物业效劳条约》、本地有关物业办理效劳免费法子所商定之物业办理效劳内容和效劳质量请求而定出办理费免费尺度，其测算尺度除根据以上内容，亦参考本地物价程度及物业办理费免费程度，并按照与楼盘层次相婚配之效劳需乞降效劳深度而作出测算并颠末当局部分终极批核肯定。

　　答：小区内的泊车位为业户供给车辆停放之便当，但因为车位产权归属身分，其别人士若以租用情势利用，因而需求交纳泊车费及车位办理费，即相似租房需求交房租及办理费。

　　答：《物业办理条例》第47条物业办理企业该当辅佐做好物业办理地区内的宁静防备事情。保安效劳内容不包罗对住户室内财富的宁静捍卫事情。物业公司收取的保安费仅用于保持小区大众次序和一样平常巡查，并不是是对小区内特定的人、财、物予以办理。只需保安效劳到达划定的请求，物业公司就没有法令义务。

　　答：只需衡宇已托付，不管业主能否入住，都要交纳物业办理费。由于物业公司曾经开端供给效劳。物业公司并非为一个或几个业主效劳，而是为全部小区供给效劳，物业办理公司与业主的条约干系是一对团体业主的条约干系。物业办理费是用于全部小区保护调养、保持小区一般连续运转所必需的用度，并不是物业公司的运营性支出。假如一个或几个业主不交物业办理费，一定招致物业办理费绰绰有余，物业公司因缺少资金对小区的保护办理将难觉得继，招致部分业主的配合长处受损。

　　答：能够，但业主需求签订许诺书及交纳包管金，装修竣工后无违规如在大众地区堆放渣滓、搬运历程无撒漏等状况则予以退还。

　　答：物业办理公司在收取了物业办理费当前，需求根据有关当局法例与和谈商定的效劳内容供给效劳，次要包罗：

　　物管公司向业主供给《前期物业效劳和谈》、《暂时办理规约》与《业业手册》和《衡宇粉饰装修效劳和谈》等文件材料。

　　答：卖力客伏侍情的筹谋；卖力入伙手续、装修手续的打点及材料收拾整顿并归档；主顾来电、来访、报修、请修、赞扬的受理和跟踪处置；小区综合放哨；物品收支掌握；停止客户访问和回访；便民效劳的构造与展开；主顾意义的咨询与反应；主顾的档案理；客服部的各类文档输入事情；客服职员举动的标准与办理；物业效劳费的催缴事情。

　　答：在商品宅券合生意条约的托付利用前提后，如因业主個因缘故原由而不克不及定期收房的，则业主需负担以下义务：1、衡宇不因业主不打点托付利用手续而视为未托付，其将在必然限期届满后视为已向业主托付，衡宇的风险也将转由业主负担。2、因衡宇所发作的物业费及物业费以外所发作的需由业主配合分摊的用度（加压费、电梯费等），等相干用度其实不因业主不收楼而免去。

　　答：车主享有车辆停放，及对物业职员效劳立场的赞扬权益等。至于车辆丧失的补偿成绩,要看详细缘故原由,假如物业公司办理职员实行了一般的宁静防备任务，不存在渎职情况，业主不克不及请求物业公司负担补偿义务。假如物业公司有较着的渎职情况，而且这类渎职与业主存在必然的因果干系，则物管有能够要负担必然的补偿义务。

　　46、小区内的公用设备破坏，维修用度是包罗在物业办理效劳费内吗？假如不是，维修用度该由谁来负担？

　　2、办理效劳费是经由过程科学测算后,按照一样平常开支状况停止定位的,契合物业办理免费的“以支定收”准绳。

　　答：您假如要赞扬个体办理、时，请记载其姓名、证件编号，能够间接到物业客户效劳部赞扬，也可用德律风、手札信件的情势停止赞扬。我们将停止查询拜访、核实并实时向旁边反应处置定见。物业办理公司收到您的报修后，维修职员在三非常钟内赶到维修现场。业主室内维修只按零部件本钱价钱收取恰当用度，维修之前，请您在维修事情单中维修报价一栏中具名确认，维修完毕后，请在维修事情单上签订维修定见。假使业户对维修效劳成果存有贰言或定见，请在维修事情单上予以阐明或向物业客服部停止赞扬。

　　关于业主签订的任何协媾和小我私家才料我处均有专人办理，并成立健全档案办理轨制，材料的查阅必需由司理核准方可查阅。

　　答：物业办理公司以供给物业办理效劳营业为目标。公司所应实行的、负担的义务、享有的权益均由《暂时办理规约》付与并作明白划定。假设跑水是因物业公司违背法令及相干左券的划定而酿成的，物业公司答允担响应的义务，反之，则不答允担变乱义务。我们请求业主在二次装修过程当中做防水尝试，目标是免得未来给本人带来没必要要的费事。

　　67、业主或物业办理公司可否私自操纵物业共用部位及共用设备装备？答：业主不克不及够私自操纵。可是物业公司按照效劳条约商定,从业主长处动身能够视状况操纵。

　　答：物业办理公司已对各衡宇停止了分阶段查抄，并向开辟商提出整刊定见，由开辟商摆设施工单元停止整改。别的物业办理公司主动共同施工单元停止废品庇护。这些事情是为帮您把好最初一道关。因为多工种穿插施工及小区的完工进度摆设，户内能够存在个体成绩，请您在收房时当真认真查抄，我们会帮您实时告诉有关施工致改单元停止整改。

　　1、商品房公用修建面积的分摊以幢为单元。每套商品房应分摊的公用修建面积按其套内修建面积占该幢楼各套套内修建面积之和比例肯定。

　　2、为整幢商品房效劳的公用修建面积，由该幢楼各套商品房分摊；为部分范畴效劳的公用修建面积，由受益的各套商品房分摊。屡次分摊公用修建面积的，别离计较分摊系数。各套商品房应分摊的公用修建面积，为各次分摊的公用修建面积之和。

　　3、公用修建面积分摊后，不分别各套商品房摊得修建面积的详细部位，任何人不得陵犯或改动原设想的使勤奋能。

　　1、大堂、大众门厅、走廊、过道、公用茅厕、电（楼）梯前厅、楼梯间、电梯井、电梯机房、管道井、消防掌握室、水泵房、水箱间、冷冻机房、消防通道、变（配）电室、煤气调压室、卫星电视领受机房、空调机房、热水汽锅房、电梯工歇息室、值班保镳室、物业办理用房等和其他功用上为该修建效劳的公用装备用房；

　　1、作为人防工程的公开室、堆栈、灵活车库、非灵活车库、车道、供火锅炉房，零丁具有使勤奋能的自力利用空间；

　　2、售房单元自营、自用的衡宇。 其他购房人受益的非运营性用房，需求停止分摊的，应在销（预）售条约中写明衡宇称号、需分摊的总修建面积。售房单元在销（预）售商品房时，在销（预）条约（含弥补和谈）中应明白商品房贩卖面积、分摊的公用修建面积及公用修建部位。修建小区部门完工，售房单元申请对已完工商品房贩卖面积停止计较，因分摊的部门公用修建或参与分摊的其他商品房还没有完工，需求以计划核准的修建面积为根据的，要经衡宇地盘办理部分赞成，并需书面许诺：关于先行计较的商品房贩卖面积，在建立小区局部完工后，与衡宇地盘办理部分终极实测的成果比拟，面积增长的，应保持已结算的房价稳定；面积削减的，售房单元应按实践售价退款。商品房如整层或整楼门贩卖，其贩卖面积包罗本层或本楼门公用修建面积的，不参与其他楼层（楼门）不异公用修建面积的分摊，其公用修建面积亦不被其他楼层或楼门分摊。

　　答：本市室第质量整治的根本准绳是：“谁开辟、谁卖力”；市、区配合共同，以区为主的“详细处理属地化”准绳。重点处理影响室第构造宁静和严峻影响使勤奋能的成绩。这就明白划定，负担室第开辟建立的房地产开辟企业，是处理室第质量成绩的第一义务人，一旦发作室第质量成绩，房地产开辟企业不成推辞，应主动、自动地想法处理室第的质量成绩。

　　2)、室第用电按照电力部分的供电计划，归入都会供电收集，倒霉用暂时施工用电和其他不契合请求的用电。

　　3)、室第的雨、污水排放归入永世性城乡雨、污水排放体系。确因客观前提限定，LOL下注最新一时没法归入的，要具有市主管部分审批赞成的施行方案，并经环保、水力部分赞成后，能够在划定的限期内，采纳暂时性排放步伐。

　　答：按照建立部1994年第33命令《都会新建室第小区办理法子》的有关划定，产权人和利用人不得私自占用大众园地和设备，不得在共用部位乱堆乱放。若有违背，物业办理部分有权劝止、避免并向有关行政办理构造陈述，同时有权请求规复原状、补偿丧失。因而发明有人占用大众地区时，物业公司会实时劝止，制止影响您的一般利用。

　　提出申请 提交施工图纸及计划物业审批（3个事情日）交装修押金 打点装修答应证 打点“施工职员收支证”竣工报验 退装修施工证及证件押金。

　　答: 《物业办理条例》第53条划定业主需求粉饰装修衡宇的，该当事前见告物业办理企业。物业办理企业该当将衡宇粉饰装修中的制止举动和留意事项见告业主。国度有关法例划定，修建物包罗共有部位和自用部位两个方面。关于共有部位，单个业主没有权利去改动。装修触及到修建物宁静利用的成绩。物业公司必需从装修开端时就停止办理，不然等装修完后，装修带来的损伤曾经构成，不单难以矫正，也给业主宁静带来要挟。实践糊口中，有很多装修工人文明施工，毁坏衡宇主体构造，不思索别人糊口的便利、宁静，掉臂及对修建物，设备装备的庇护，掉臂及对情况卫生的敬服，形成别人性命、安康、财富的丧失，毁坏大众设备装备。关于装修中的这些违规举动，用装修包管金来限制。

　　86、装修时，业主可否私自变动衡宇构造？物业办理公司能否有权对表面部门（阳台、窗户等）停止同一计划？

　　答：业主装修时需求交纳二次装修包管金、装修办理费和装修渣滓清运用度，装修工人打点收支证之办证押金及工本费，相干的用度可由装修公司代交。业主停止二次装修时需求提出装修申请、签订相干和谈文本、交纳相干用度和获得办理处审批答应前方可按审批请求停止装修，竣工后向办理处提出验收申请。详细的打点流程请留神办理处之通告。

　　答：倡议业主不要窜改。别的，因为这项窜改设想到小区的团体体系，需求由物业和谐原施工单元（暖气和燃气体系按国度有关划定不准可窜改，可视对讲等智能体系应提示住户窜改后有能够影响利用结果）。

　　答：按照建立部110号文件，我们已在《装修办理手册》中详列了一些关于拆改的划定，次要是居室内承重构造、采暖体系、智能化安防体系不克不及窜改，非承重构造可酌情停止窜改。物业工程部备有各类户型的图纸，可供您查阅确认室内承重及非承重构造墙，详细计划请您需报装修部审批。

　　答：物业卖力将装修渣滓拜托专业单元从小区内清走，但您需求天天在集合装修期划定的工夫内将装修渣滓袋封口后，堆放在我们指定的装修渣滓场合在，不得占用大众地区；关于集合和非集合装修期渣滓清运工夫参照《装修手册》划定的工夫。

　　答：按照中华群众共和国建立部第110命令《室第室内粉饰装修办理法子》中明白划定：“装修人私自拆改供暖、煤气管道和设备形成丧失的，由装修人卖力补偿。另，因家居装修形成相邻衡宇及公用部位管道梗塞、渗漏水、停水停电、物品破坏和其他丧失，应由装修人卖力修复和补偿；属于粉饰装修企业义务的，装修人能够向粉饰装修企业追偿。”

　　答：需求装修商供给施工原平面图、立面图、照明配电体系图、平面图，若高低水窜改，还需求给水体系平面图。

　　答：装修商必需具有修建企业天分粉饰品级证实，这也在必然法式包管业主的长处，为装修后业主入住糊口把好第一道关，如业主执意要延聘该装修商，思索能够找具有天分的装修公司挂靠，如许关于业主、装修商、物业都是最幻想的成果（最低限度请求业主写许诺书）。

　　答：不克不及够。因上述事项均在是装修范围以内，故上述事项均须先报计划，工程部审批后，到安保部打点出场施工职员证件后，方可开端停止。工程完成后，应将所发生的渣滓实时清离小区。（触及消防宁静成绩要装备灭火器）出格提示：装修地板、铺地砖时能够因您的不留意，而对管道施工毁坏形成跑水，浸水变乱。

　　答：起首，承建商在交房前曾经做过防水，且颠末闭水实验，防水结果优良。但在装修时期，洗手间空中及墙面工艺普通接纳瓷砖，会剔凿空中，影响防水层，故倡议业主在装修后请求装修商重做防水。

　　答：不克不及够。按照国度2002年实施的《室第室内粉饰装修办理法子》第二章第六条第二款之相干划定，改动室第外立面之装修举动须颠末都会计划行政主管部分核准，因而，阳台、窗户等装置防盗网需求颠末都会计划行政主管部分核准，

　　5、宁静捍卫类105、业户家中被窃或在社区内遭到暴徒进犯，物业公司已收取保安费，物业公司要怎样处置？

　　答：物业公司物业费包罗了保安费，就会严厉依照文件对效劳内容和效劳尺度的请求停止事情。当发作案件时业户应庇护案发明场并尽快告诉物业公司，物业将会辅佐庇护现场及共同公安构造查询拜访取证。物业公司有响应的事情轨制，假如保安职员没有按请求停止巡查及盘问事情，物业公司将会负担响应的义务。如各项记载及监控显现保安事情按请求停止了，物业公司就已尽到了义务。出于对业主宁静卖力，尽能够进步捍卫效劳事情尺度的思索，欢送业户来人、来电或来函与我们配合会商捍卫事情计划，以便最大限度的阐扬现有资本的能量，供给优良的捍卫效劳。倡议业户仍要一般买保险，以便发天生绩时尽能够削减丧失。

　　答：起首，在硬件方面设立防备步伐，包罗围墙设红外线防越体系，小区楼层门装置门禁及对讲体系；小区主出进口通道、泊车场、室内部分地区等均装置闭路电视监控体系毗连物业保安监控中间，其次，在非手艺防备层面，设专职保安职员24小时价班、巡查，在重点部位重点监控；物业公司会有完美的应急步伐，并有针对性地采纳宁静防备步伐，人防、手艺防备有用分离。

　　答：不成。小区内制止装置防盗网，第一影响衡宇表面、第二封锁消防通道。按《物业办理条例》和《消防法》均不准可。而我们小区宁静防备步伐长短常完美的：1）对讲体系：小区大门，各单位门及住户门设置（户内）访客对讲机，确保宁静私密的寓居品格。

　　答：呈现告急状况，必需采纳告急避险步伐时，告急避险举动因为其庇护的长处大于其酿成的损伤，具有公理公道性。因而我国《民法公则》对此举动予以承认。《中华群众共和百姓法公则》第129条划定：“因告急避险形成别人丧失的，假如险情是因天然缘故原由惹起，举动人采纳的步伐又无不妥，则举动人不负担民事义务。受害人请求抵偿的，能够责令受益人恰当抵偿。”物业办理者在停止以下物业办理举动时，对业主酿成的财富丧失可不负担民事补偿义务：1、为救济性命酿成的须要财富丧失；2、为制止业主财富受损或能够受损的须要财富丧失；3、为抓捕违法立功份子，避免犯警损害举动而酿成的须要财富丧失。

　　答：已装置的门禁体系是成熟产物，有着很好产物格量和宁静性，当您碰到门禁体系发作毛病时可联络物业客服部处理。（详见室第利用仿单及产物及格证）。

　　答：每一个住户单位的防盗、防灾报警安装经由过程收集体系与办理中间的监控计较机毗连起来，完成不问断监控。普通来讲，安防报警包罗：门禁体系、火警报警、煤气走漏报警、告急乞助、闭路电视监控、对讲防盗门体系等。物业供给24小时放哨，人防与技防相分离。一般状况下，如接到告急乞助，保安职员会在5分钟内德律风或经由过程可视对讲机和业户确认，15分钟内赶到现场，工夫能够会只管提早。

　　答：应耐烦向业主注释，本条约明白了业主、开展商、物业公司在三方权益与任务，具有法令效率。是业主在打点入伙手续中必需签订的，这也是当局有关部分划定的。

　　答：收楼时业主需求带的证件：住民身份证、户口本、如是拜托别人需求拜托书、照片，及交费。用度：预交一年物业办理效劳费、水电周转金、有线、收集、燃气等的初装或开通费等。详细状况会在开辟商寄出的《收楼告诉书》里具体阐明。

　　答：1、讯问其能否照顾证件，护照、回籍证、驾驶执照、暂住证都可作为有用身份证件。2、如均未带应向其注释没法打点入伙手续，指引其向收楼现场征询职员征询。

　　答：请业主出示《房地发生意条约（预售）》的原件（按揭的应查对《小我私家住房包管〈典质、包管〉告贷条约》原件），并查对入伙业主名单。名单上有房号，但未带条约原件的，请业主出具身份证实确认无误的可持续打点手续。具有入伙资历业主的但名单上没有的，向业主扼要阐明，并告诉现场和谐职员伴随业主到贩卖部查询。贩卖确认的应现场开具《入伙告诉书》，可持续打点入伙手续。

　　答：应出具：业主受权拜托书（须公证）、业主身份证件及人身份证件原件（品种同1），同时查对受权拜托书与条约原件上的署名。

　　答：应由其法定监护人代为打点，并需求出具《户口簿》证实其法定监护人干系，及人身份证件原件（身份证件品种同3）。

　　答：按照国务院《物业办理条例》的划定“为保护部分业主的配合长处，制止个体业主的举动损害其他业主的正当长处，同时明白物业办理效劳内容和尺度。”

　　答：《暂时办理规约》标准部分业主大众举动，《前期物业办理效劳和谈》明白物业效劳内容和效劳尺度。

　　答：“《暂时办理规约》、《前期物业办理效劳和谈》都是按照国度建立部树模文本订定的。”“暂时办理规约有用期：15%以上的业主具名见效，至业主大会建立后订正新的暂时办理规约。”“《前期物业办理效劳和谈》有用期：自衡宇出卖之日起至建立业主委员会与物业办理公司签订新的《物业办理条约》见效时止。

　　答：请求业主签署，并按照第1项阐明感化及对业主无益的地方。阐明“物业办理条例及贩卖条约有商定”，并声明条约和和谈见效的前提。

　　答：“为了进步入伙服从，把签约手续放在验楼手续之前”。“签约以后验楼发明成绩，我们会记载并实时停止整改直至契合交房尺度，而不会由于业主曾经签约就不去整改”。

　　答：“为了进步入伙服从，把免费手续放在验楼手续之前”。“交费以后验楼发明成绩，我们会实时停止整改直至契合交房尺度，而不会由于业主曾经交费就不去整改”。

　　答：“因为我们现场打点收楼没法打点银联刷卡，以是只能缴现金，请您体谅。”“您能够先到四周银行存款，返来后间接到我这里打点交费手续。”

　　答：“假如思索您此后交费的便当性，倡议最好打点银行托收。”业主对峙不打点的，能够赞成不打点。129、如业主讯问“收取的办理费尺度能否已打点物价局存案报批手续？”

　　答：“为最快完成整改，我们专人跟进整改成绩，最迟在第二天上午把成绩交到施工单元，施工单元按照收楼前后次第停止整改。但集合入伙期内能够会在统一工夫聚集较多成绩，以是整改需求必然的工夫，我们将一个礼拜内回答。”131、业主讯问“业主材料怎样办理,能否会保守?”

　　答：“物业公司已订定严厉的轨制和事情规律，业主材料由专人保管，如查明是物管职员保守业主材料，将停止惩罚以至予以解雇。”